Έρευνα Αγοράς Ομορφιάς: Προφίλ Επαγγελματιών και Έλλειψη Οργάνωσης

Η Έρευνα

Πώς έγιναν αυτές οι συνεντεύξεις. Έγιναν προσωπικές συνεντεύξεις με τα μέλη του VIP Beauty Group. Ιδιαίτερο group στο οποίο εκπαιδεύω επιχειρηματίες και επίδοξους επιχειρηματίες στο χώρο της ομορφιάς και ξεκινήσαμε την είσοδο των μελών στο VIP Beauty Group με μία προσωπική συνέντευξη στην οποία συζητήσαμε εκτενώς τα προβλήματα και τις σκέψεις των συμμετοχόντων.

Δεν είναι θεωρίες, δεν είναι κάποια πράγματα που σκεφτήκαμε εμείς. Είναι η πραγματική φωνή της αγοράς αυτή τη στιγμή στο χώρο της ομορφιάς. Θα δούμε λοιπόν πώς κινούνται σήμερα οι ιδιοκτήτες.

Το Προφίλ των Επαγγελματιών

Αρχικά ποιο είναι το προφίλ των επαγγελματιών. 40% είναι τα νέα ξεκινήματα. Είναι άνθρωποι που ξέρουν την τέχνη και τώρα μαθαίνουν την επιχειρηματικότητα προκειμένου να μπουν στο χώρο δυναμικά και να ανοίξουν τις δικές τους επιχειρήσεις. Ενώ 25% βρίσκεται σε αναζήτηση οργάνωσης. Δηλαδή άτομα τα οποία δουλεύουν σκληρά, αλλά παραδέχονται ότι τους λείπει το σύστημα. Ένα 35% βρίσκεται στη φάση ανάπτυξης, δηλαδή επιχειρήσεις που έχουν σταθερότητα, αλλά στοχεύουν στην κορυφή και θέλουν να αναπτυχθούν ακόμα περισσότερο.

Η Έλλειψη Οργάνωσης

Το 57% των μελών που απάντησαν παλεύει με την έλλειψη οργάνωσης. Αυτό είναι ένα σημαντικό κενό στην αγορά, ότι ο χώρος της ομορφιάς έχει σοβαρή έλλειψη οργάνωσης. Χωρίς οργάνωση, δεν μπορείς να έχεις σύστημα. Χωρίς σύστημα, δεν μπορείς να αναπτυχθείς. Χωρίς ανάπτυξη, μένεις στο ίδιο σημείο και δεν μπορείς να ανταγωνιστείς.

Η Ψηφιακή Εικόνα

Πάμε να δούμε τώρα την ψηφιακή εικόνα. Ένα άλλο σημαντικό κομμάτι το οποίο δείχνει την έλλειψη οργάνωσης που έχει ο χώρος της ομορφιάς. Πόσοι έχουν πραγματική παρουσία στο διαδίκτυο. Εδώ τα νούμερα είναι επίσης σοκαριστικά. 76% δεν έχει τη δική του ιστοσελίδα. Το νούμερο είναι πραγματικά σοκαριστικό ότι 76% από τις επιχειρήσεις της ομορφιάς δεν διαθέτουν το δικό τους site, τη δική τους ιστοσελίδα.

Εδώ έρχεται και η παγίδα των social media διότι είναι σαν να χτίζουμε μία επιχείρηση σε ένα ξένο οικόπεδο. Και τι εννοώ λέγοντας ότι χτίζουμε μία επιχείρηση σε ξένο οικόπεδο είναι ότι στέλνουμε τους πελάτες μας, χτίζουμε το πελατολόγιό μας, χτίζουμε οτιδήποτε πάνω σε μία ξένη πλατφόρμα και δεν μιλάω ακόμα για τα marketplace που θα τα βρούμε, θα τα δούμε στην πορεία, αλλά χτίζουμε την επιχείρησή μας πάνω στο Instagram, πάνω στο Facebook, πάνω στο TikTok και όταν ένα trend αλλάξει, όταν αυτά αλλάξουνε ή αν κάποιο από αυτά αποφασίσει να αλλάξει τον τρόπο που λειτουργεί, τότε στην ουσία αλλάζει και εντελώς η επιχείρησή μας.

Το 40% εδώ ερχόμαστε στα marketplaces. Το 40% βασίζεται σε ξένες πλατφόρμες. Βασίζεται δηλαδή σε marketplaces και όχι στο δικό τους σύστημα κρατήσεων. Ο κίνδυνος εδώ είναι ότι ο πελάτης επί της ουσίας ανήκει στην πλατφόρμα και όχι στην επιχείρηση. Ακόμα και οι δικοί μας πελάτες τους στέλνουμε στο marketplace για να κλείσουν το ραντεβού για τη δική μας επιχείρηση. Με απλά λόγια, δεν μας ανήκουν οι πελάτες. Τους στέλνουμε σε κάποιον άλλον για να εξυπηρετηθούν από εμάς. Άρα, με λίγα λόγια, οι επιχειρήσεις ομορφιάς γίνονται δέσμιοι των marketplaces και δεν τους ανήκει ποτέ το πελατολόγιο, δεν έχουν ποτέ σωστή διαχείριση και δεν έχουν δικό τους πελατολόγιο. Χτίζουν δηλαδή επίσης κάστρα στην άμμο.

Το Τετράδιο και το Μολύβι

Ένα άλλο σοκαριστικό νούμερο είναι ότι το 51% λειτουργεί ακόμα με τετράδιο και μολύβι. Ακόμα και όταν περάσαμε την περίοδο της πανδημίας που ήταν υποχρεωτική η καταγραφή των ραντεβού. Παρόλα αυτά έχουμε μείνει στην εποχή του τετραδίου, έχουμε μείνει στην εποχή του χειρόγραφου. Οπότε φανταστείτε ότι όταν λειτουργούν πάνω από το 51% με τετράδιο και μολύβι, φανταστείτε πόσοι από αυτούς έχουνε τελικά ένα σύστημα κρατήσεων που να είναι της επιχείρησης.

Χαμένα δεδομένα είναι αυτά. Είναι δεδομένα δηλαδή γιατί χωρίς ιστορικό πελάτη δεν μπορεί να υπάρξει ανάπτυξη στην επιχείρηση. Αν δεν έχουμε το πιο σημαντικό άσε της επιχείρησης που είναι το πελατολόγιό της, τότε είναι σαν να μην δουλεύουμε, σαν να μη χτίζουμε μία επιχείρηση, αλλά απλά να είμαστε υπάλληλοι των marketplaces και απλά να λειτουργούμε και να δουλεύουμε για λογαριασμό άλλων εξυπηρετώντας τους δικούς τους πελάτες.

Για περισσότερες πληροφορίες και για τη νομική άγνοια, την οικονομική πραγματικότητα, το 81% που δεν γνωρίζει το περιθώριο κέρδους, και την παγίδα του τεχνήτη — θέματα που καλύπτονται αναλυτικά στο επεισόδιο — δείτε το σχετικό βίντεο στο YouTube.