Πώς να Προετοιμαστείς Σωστά για το Black Friday: Tips και Προειδοποιήσεις

Μην Κάνετε Ψεύτικες Εκπτώσεις

Πάμε να δούμε τα 6 αρχικά σημεία. Αρχικά μην κάνετε ψεύτικες εκπτώσεις. Αυτό είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα, το μεγαλύτερο λάθος και εκτός του ότι είναι παράνομο, γιατί πλέον με τον νόμο που βγήκε το 2025 απαγορεύεται η τιμή της έκπτωσης να είναι διαφορετική από την χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 30 ημερών. Οπότε σε αυτή την περίπτωση, εκτός του ότι μας κάνει ζημιά στον πελάτη είναι και παράνομο.

Ο κόσμος δεν είναι χαζός, παρακολουθεί προϊόντα, και πλέον ιδίως με τις συγκρίσεις τιμών που υπάρχουνε στο διαδίκτυο μπορεί να δει και το ιστορικό μιας τιμής. Οπότε μην κάνετε ψεύτικες εκπτώσεις για κανένα λόγο. Καλύτερα να μην την κάνετε καθόλου.

Μην Πουλήσετε Πράγματα που Δεν Έχετε

Μην πουλήσετε πράγματα που δεν έχεις. Συγχρόνισε σωστά το απόθεμα της επιχείρησης και μην αναγκαστείς να ακυρώσεις παραγγελίες διότι δεν είχες τελικά το stock. Συγχρόνισε τα προϊόντα σου. Συγχρόνισε τα μέσα με τα οποία πουλάς προϊόντα να μπορούν να ενημερώνονται ζωντανά ώστε να μην τύχει να τελειώσει το προϊόν και να μην μπορέσεις να εξυπηρετήσεις την παραγγελία που έλαβες.

Δεν υπάρχει χειρότερο πράγμα. Δεν υπάρχει χειρότερο συναίσθημα για τον πελάτη απ το να του ακυρώσεις την παραγγελία του. Αυτό δεν θα σου φέρει ποτέ πελάτη. Θα σου δημιουργήσει έναν εχθρό στην επιχείρησή σου. Και ο πελάτης δεν θέλουμε να είναι εχθρός σε καμία περίπτωση.

Μην Κόψεις την Αντικαταβολή

Μην κόψεις την αντικαταβολή. Στην αντικαταβολή θα αναφερθούμε και σε επόμενο επεισόδιο. Ο πελάτης θέλει ασφάλεια. Θέλει να ξέρει ότι θα μπορέσει να πληρώσει μόλις το παραλάβει. Γιατί πολλά e-shop δεν παραδίδουν σωστά τα προϊόντα τους. Δεν παραδίδουν στην ώρα ή πολλές courier καθυστερούν ή δεν παραδίδουν σωστά. Οπότε η αντικαταβολή είναι μία ασφάλεια για τον πελάτη και θα πρέπει να του την παρέχουμε.

Υπολόγισε το Κόστος της Διαφήμισης

Μην ξεχάσεις να υπολογίσεις το κόστος της διαφήμισης. Είναι πάρα πολύ βασικό. Είναι ουσιώδες να ξέρουμε το κόστος μας γιατί δεν θέλουμε να μπούμε στο Black Friday και να χάσουμε χρήματα. Θέλουμε να βγάλει η επιχείρηση χρήματα και βγάζοντας χρήματα έστω και λιγότερα από το κανονικό κέρδος, αλλά να βγάζει χρήματα.

Προετοιμασία Εξυπηρέτησης Πελατών

Πρέπει να έχουμε σωστή εξυπηρέτηση πελατών. Στο Black Friday θα έχουμε πολύ περισσότερες παραγγελίες από το κανονικό. Θα έχουμε πολύ περισσότερες ερωτήσεις. Θα έχουμε πολύ περισσότερα προβλήματα. Οπότε πρέπει να είμαστε έτοιμοι να εξυπηρετήσουμε σωστά τον πελάτη. Αν δεν μπορούμε να εξυπηρετήσουμε σωστά τον πελάτη, καλύτερα να μην μπούμε στο Black Friday.

Πρέπει να έχουμε σωστή διαχείριση αποθέματος. Να ξέρουμε τι έχουμε, να ξέρουμε τι μπορούμε να δώσουμε, και να μην αναγκαστούμε να ακυρώσουμε παραγγελίες. Αυτό είναι το χειρότερο πράγμα που μπορεί να συμβεί σε μία επιχείρηση.

Η Σωστή Προετοιμασία

Το Black Friday μπορεί να είναι ευκαιρία για την επιχείρησή σας, αλλά μόνο αν το προετοιμάσετε σωστά. Πρέπει να ξέρετε το κόστος σας, να έχετε σωστό απόθεμα, να είστε έτοιμοι να εξυπηρετήσετε τους πελάτες σας, και πάνω απ’ όλα να μην μπείτε στον πόλεμο τιμών που θα σας βγάλει μέσα.

Θυμηθείτε: ο στόχος είναι να κερδίσετε πελάτες, όχι να κάνετε μεγάλο τζύρο με μικρό κέρδος. Το κέρδος θα έρθει από την επόμενη παραγγελία, όχι από το Black Friday.

Πρέπει να είμαστε προετοιμασμένοι για την αύξηση του όγκου εργασίας. Να έχουμε σωστή οργάνωση, να ξέρουμε τι μπορούμε να χειριστούμε, και να μην αναγκάζουμε τον εαυτό μας σε καταστάσεις που δεν μπορούμε να εξυπηρετήσουμε. Το Black Friday μπορεί να είναι ευκαιρία, αλλά μόνο αν το προσεγγίσουμε με σωστό σχεδιασμό και προετοιμασία.

Για περισσότερες πληροφορίες και για τη σωστή διαχείριση αποθέματος, την εξυπηρέτηση πελατών και την προετοιμασία της επιχείρησής σας — θέματα που καλύπτονται αναλυτικά στο επεισόδιο — δείτε το σχετικό βίντεο στο YouTube.