Διαφήμιση, Analytics και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα στο E-Shop

Υπολογίστε τη Διαφήμιση

Υπολογίστε τη διαφήμιση. Η διαφήμιση είναι το Α και το Ω σε ό,τι και να κάνουμε. Θα πρέπει να έχετε budget για το marketing. Ένα shop χωρίς διαφήμιση είναι ένα μαγαζί στη μέση της ερήμου. Φυσικά θα πρέπει να ασχοληθείτε με τα social media, να συνδέσετε το shop σας με τα social media, Instagram, Facebook shop και οτιδήποτε άλλο. Google shop, TikTok Shop και θα πρέπει να μπορείτε τα προϊόντα σας να τα συνδέσετε σε όλες τις πλατφόρμες. Πουλήστε εκεί που οι πελάτες περνάνε την ώρα τους, εκεί που οι πελάτες χαζεύουν και μπορούν να δουν το προϊόν σας.

Μετρήστε τα Πάντα

Μετρήστε τα πάντα. Μάθετε να δουλεύετε και μάθετε να βλέπετε τα Analytics. Επισκέψεις, καλάθια που αφέθηκαν, μετατροπές, πόσο φεύγει ο πελάτης με κάθε κλικ, όπως λέγαμε και στην αρχή. Οπότε μετρήστε τα πάντα γιατί η πληροφορία είναι το βασικότερο. Και στο ηλεκτρονικό κατάστημα έχετε πάρα πολύ μεγάλη πληροφορία. Πληροφορία που δεν υπάρχει σε ένα φυσικό κατάστημα.

Έχετε Υπομονή

Έχετε υπομονή. Δεν θα γεμίσετε παραγγελίες απ την πρώτη μέρα. Δεν ανοίξαμε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και επειδή το ανοίξαμε κάνουν ουρά απ έξω οι επισκέπτες. Θέλει χτίσιμο, θέλει συνέπεια, θέλει διαφήμιση, θέλει να το δείτε όπως ένα φυσικό κατάστημα.

Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα

Δείτε το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Γιατί να αγοράσουν από εσάς, γιατί να αγοράσει ένας πελάτης απευθείας από το δικό σας κατάστημα και όχι μέσα από ένα marketplace ή από τις μεγάλες αλυσίδες. Δημιουργήστε το δικό σας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. αυτό που θα κάνει τον πελάτη να θέλει να αγοράσει από εσάς.

Προσωπική Επαφή

Δώστε σημασία στην προσωπική επαφή. Ως μικρή επιχείρηση, ως μικρή επιχείρηση έχετε το όπλο της προσωποίησης. Κερδίστε τον πελάτη μιλώντας με το όνομά του και δείξτε του ότι είστε μία προσωποπαγής επιχείρηση εάν αυτή είστε.

Πολιτική Επιστροφών

Χρησιμοποιήστε και δημιουργήστε πολιτική επιστροφών. Κάντε ξεκάθαρες και εύκολες επιστροφές. Η δυνατότητα να επιστρέψω κάτι, ακόμα και αν δεν σκοπεύω να το κάνω, χτίζει εμπιστοσύνη. Θα φέρει επαναλαμβανόμενους πελάτες γιατί νιώθουν ότι ψωνίζοντας από αυτό το κατάστημα έχουν μία σωστή πολιτική επιστροφής. Δημιουργήστε πολιτική επιστροφών και αν στις εκπτώσεις έχετε διαφορετική πολιτική επιστροφών λόγω του ότι είναι κάποια τελευταία κομμάτια ή λόγω του ότι κάποια κομμάτια είναι εκπτωτικά, ξεκαθαρίστε στον πελάτη εάν αλλάζει η πολιτική επιστροφών. Φυσικά η πολιτική αυτή θα πρέπει να είναι σύμφωνη με την πολιτική επιστροφών που υπάρχει στους νόμους.

GDPR και Νομικά

Δώστε σημασία φυσικά στο GDPR και τα νομικά. Όροι χρήσης, cookies, προσωπικά δεδομένα. Είναι κρίμα να φάτε κάποιο πρόστιμο από μία απροσεξία ή από κάτι τέτοιο.

Trustmark

Χρησιμοποιήστε την σφραγίδα GReCA και γίνετε μέλος στο σύνδεσμο ηλεκτρονικού εμπορίου. Περάστε το site σας από τη διαδικασία επαλήθευσης του σωματείου και αποκτήστε το Trustmark, το οποίο βάζοντάς το στην αρχική σελίδα θα αυξήσει κατακόρυφα την εμπιστοσύνη των πελατών γιατί γνωρίζει ότι το e-shop έχει περάσει από μία διαδικασία. γνωρίζει ότι η επιχείρηση που είναι πίσω δεν είναι μία τυχαία, αλλά είναι μέλος ενός συνδέσμου ηλεκτρονικού εμπορίου.

Το Συμπέρασμα

Με σοβαρότητα, οργάνωση, σωστή εικόνα και σωστή εξυπηρέτηση, μπορείτε να πετύχετε πάρα πολύ καλούς τζύρους με ένα καινούργιο ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο θα βελτιώσει τα συνολικά έσοδα της επιχείρησής σας, δίνοντάς σας μία δεύτερη πόρτα πωλήσεων πέρα από το φυσικό σας κατάστημα.

Για περισσότερες πληροφορίες και για πώς να ξεκινήσεις eshop — φωτογραφίες, copywriting, stock management — και για courier, πληρωμές, checkout, εξυπηρέτηση πελατών — θέματα που καλύπτονται αναλυτικά στο επεισόδιο — δείτε το σχετικό βίντεο στο YouTube.