Jivo

Τι Είναι το Jivo

Το JivoChat είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα omnichannel live chat που χρησιμοποιούν πάνω από 250.000 websites παγκοσμίως. Η βασική ιδέα είναι απλή αλλά ισχυρή: ενοποιεί ΟΛΑ τα κανάλια επικοινωνίας σας σε ένα σημείο — live chat, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, Instagram, Telegram, email και SMS.

Αντί να ελέγχετε κάθε κανάλι ξεχωριστά, βλέπετε και απαντάτε σε όλα τα μηνύματα από μία οθόνη. Με αξιολογήσεις 4.5-4.8/5 σε κάθε πλατφόρμα κριτικών, είναι μία από τις πιο αξιόπιστες λύσεις στην κατηγορία.

Κύρια Χαρακτηριστικά

• Omnichannel Messaging: Messenger, WhatsApp, Instagram, Telegram, Viber, Email, SMS — όλα σε ένα inbox
• AI Agent: Αυτοματοποιεί μέχρι 80% των συνομιλιών με πελάτες
• CRM Σύστημα: Ενσωματωμένο CRM τύπου Trello για διαχείριση πελατών
• Κλήσεις & Βιντεοκλήσεις: Ενσωματωμένες φωνητικές και video κλήσεις
• Real-time Monitoring: Παρακολούθηση επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο
• Ticketing System: Σύστημα αιτημάτων/tickets ενσωματωμένο

Πώς το Χρησιμοποιώ

Το Jivo είναι κεντρικό εργαλείο στη δουλειά μου γιατί συνδέεται απευθείας με την πλατφόρμα Eshopservices. Αυτό σημαίνει ότι οι αυτόματοι AI agents δεν απαντούν γενικά — μπορούν να δώσουν πραγματικές πληροφορίες στους πελάτες, για παράδειγμα σε ποια φάση βρίσκεται η αποστολή τους, πότε θα παραδοθεί το δέμα τους, κ.λπ.

Αυτή η σύνδεση με τα πραγματικά δεδομένα της επιχείρησης κάνει τεράστια διαφορά στην εξυπηρέτηση. Ο πελάτης παίρνει άμεση, ακριβή απάντηση χωρίς να χρειάζεται να περιμένει ανθρώπινο agent.

Για Ποιον Απευθύνεται

Ιδανικό για e-shops, επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών και κάθε business που θέλει να βελτιώσει δραστικά την εξυπηρέτηση πελατών. Ειδικά αν δέχεστε μηνύματα από πολλαπλά κανάλια, η ενοποίηση σε μία οθόνη αλλάζει τα πάντα.